隨著社交電商的快速發(fā)展，越來越多的商家甚至企業(yè)都蜂擁而上（詳情可咨詢羅生189-2232-7019可微可電），搶奪社交電商的存量市場。同時也有商家甚至不少知名品牌做起了自己的私域流量體系，關于什么是私域流量？私域流量運營如何做？針對私域流量運營體系，需要支持的功能體系有哪些？本文從這些問題出發(fā)，對私域流量展開了梳理分析，與大家分享。

    一、昂貴的公域：越來越失望的ROI

    公域流量是指在第三方平臺的流量，例如淘寶、天貓、京東、抖音等產(chǎn)品里的流量，從“人家的盤子里”，必然要讓平臺有利可拿，這也是大平臺盈利的商業(yè)模式。

    公域流量的昂貴除了中心化模式之外，還有另外兩個原因：

    ①投入成本多：一個團隊最少1個美工設計，2個客服，1個主管，最基礎的5人標配一年的投入成本最少幾十萬，而基礎標配有了并不會立即有產(chǎn)出；

    ②流量雖多但競爭者多：這種去中心的流量只有靠錢可以砸出來，想要達到可觀的產(chǎn)出和轉(zhuǎn)化，投入需要在百萬以上才能看到些水花。

    也因為這樣迫于昂貴的流量和越來越失望的ROI，很多商家平臺都轉(zhuǎn)向了私域流量。

    二、進階的私域：低投入高回報有復購

    什么是私域流量？商家如何運營私域流量？這些都是19年到20年成為商家提及最多的詞語。

    私域流量本質(zhì)是指將飄在天上的“流量”通過運營轉(zhuǎn)化成更接地氣的“人”的運營。私域流量可以直接觸達，進行互動，最后直接成交。

    以往有些商家沒有進行對用戶做深度運營，另外在社交網(wǎng)絡中用戶的獲客效率提升了，所以在私域運營很容易獲得效果，從拓客到增長以及轉(zhuǎn)化效果明顯，這也是私域流量的爆發(fā)原因，也是商家的機會。

    目前坐擁11億日活用戶量，擁有天然的社交網(wǎng)絡關系，并有豐富的B端服務底層架構支持，微信依然是最適合積累私域流量的平臺。

    三、如何做私域流量體系運營？

    在私域流量的玩法里，以企業(yè)微信或社群為承載，通過直播獲客和成交，通過微信商城進行轉(zhuǎn)化已經(jīng)成了一套標準的私域流量運營套路。

    除此之外，私域流量運營還有哪些不同的組合打法？我們來看看：

    1.微信群結合微商城直接成交

    把會員拉群，群里成交，非常多的微商和電商用這種方式比較多，只要效率提高了，這種方式就有存在的意義。

    2.直播入局！私域流量成交效率提升！

    大部分商家已經(jīng)開始在做，并且取得了不錯的成績，直播也是現(xiàn)在繞不開的話題。

    3.直播+社群+分銷+內(nèi)容體系：持續(xù)增長

    通過直播+社群以及通過豐富的信息內(nèi)容對用戶灌輸，輸出品牌實力和價值來進行直接成交。

    四、針對私域流量運營，需要用到哪些功能體系？

    針對私域流量運營這塊，我們有吸粉獲客、客戶管理（留存）、客戶營銷（促活轉(zhuǎn)化）、風控&數(shù)據(jù)、智能營銷、素材捕手六大板塊來實現(xiàn)操作，接下一一介紹：

    1、吸粉獲客板塊分別有主動加粉（加好友）和被動加粉（加好友）。

    主動加粉（加好友）功能有：手動導入名單、主動導入名單以及外呼加好友

    被動加粉（加好友）功能有：渠道管理、加好友歡迎語、渠道活碼

    2、客戶管理（留存）板塊分別有客戶狀態(tài)信息管理、客戶標簽、客戶生命周期。

    客戶狀態(tài)信息管理功能有：客戶基本信息、客戶重復、客戶流失、客戶刪除、客戶狀態(tài)：拓展字段（客戶畫像）、訂單數(shù)據(jù)

    客戶標簽：企業(yè)標簽、智能標簽

    客戶生命周期：可編輯客周期階段、根據(jù)客戶不同的周期階段劃分，不同時間可以設置給對應員工發(fā)送跟進提醒

    3、客戶營銷（促活轉(zhuǎn)化）板塊分別有：小紅包、精準營銷、朋友圈、營銷活動。

    小紅包：針對企業(yè)微信不能對外部發(fā)送紅包設置的

    精準營銷：通過群發(fā)給到對應的人群進行推送

    朋友圈：針對企業(yè)微信目前還沒開放朋友圈設置的

    營銷活動：關聯(lián)公眾號之后做的營銷活動

    4、風控&數(shù)據(jù)板塊分別有：敏感詞質(zhì)檢、刪除客戶提醒、全域成交平臺績效數(shù)據(jù)管理。